Política de Tratamiento de la Información
Tratamiento de Datos Personales
Continautos S.A.S. dando cumplimiento a las disposiciones legales para el tratamiento de información y Protección de Datos Personales (Habeas Data), informamos sobre los tipos de tratamiento de los datos personales que deben ser autorizados por los titulares de los datos de manera previa, expresa e informada.
Respecto al tratamiento de información:
1. Derechos frente al tratamiento de sus datos personales.
CONTINAUTOS S.A.S protege la privacidad y garantiza el tratamiento de los datos personales a los titulares, de tal manera, que puedan conocer, actualizar y rectificar los datos personales que administra. Es por ello que de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales, cuentan con los siguientes derechos:
– Presentar solicitudes a CONTINAUTOS S.A.S o al Encargado respecto del uso que le han dado a sus datos personales.
– Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
– Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos de CONTINAUTOS S.A.S, siempre y cuando no exista un deber legal (cuando el usuario ha realizado compras existe una obligación legal y tributaria de dejar el registro de las compras realizadas, por lo cual, esta información debe permanecer en el registro de ventas de CONTINAUTOS S.A.S, lo anterior con fundamento al artículo 60 C.Co) o una obligación de carácter contractual en cabeza del titular con CONTINAUTOS S.A.S, en virtud de la cual el titular no tenga el derecho de solicitar la supresión de sus datos personales o revocar su autorización para el tratamiento de los mismos. Si no hay un deber legal o contractual y CONTINAUTOS S.A.S. no ha suprimido los datos personales del titular de sus bases de datos o no ha revocado la autorización de quien está legitimado para revocarla dentro del término legal para ello, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para que exija la revocación de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
Esta Política garantiza que cualquier información que nos provea será mantenida de manera privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de qué información registramos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin el consentimiento explícito, previo e informado, a menos que los datos personales hayan sido tratados por CONTINAUTOS S.A.S con anterioridad de la expedición del Decreto 1377 de 2013 y se haya llevado a cabo el procedimiento establecido el artículo 10 del mencionado Decreto.
2. La naturaleza de la información que se recolecta.
Para el desarrollo de las actividades comerciales y operativas CONTINAUTOS S.A.S recolecta, previa autorización expresa, libre e informada, los datos personales de los titulares. Esta información incluye:
Modelo de autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales
CONTINAUTOS S.A.S identificada con el NIT 860.015.118-6, domiciliada con sedes en la Carrera 68 No.20-71 , Autopista Norte No. 128ª-60, Av. 19 No. 106ª-53,Centro comercial Centro Mayor Local Vitrina 4 local 1-120 de la ciudad de Bogotá y CENTRO COMERCIAL ECOPLAZA – Local 127 -128 de Madrid Cundinamarca, como responsable del tratamiento de datos personales, se permite informar, que de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, específicamente lo contenido en el artículo 10 de dicho decreto, solicita la autorización de los titulares de los datos personales para continuar con el tratamiento de sus datos personales, tratamiento que podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, los cuales realizará a través de sí misma, terceros encargados del tratamiento y/o sus aliados comerciales o de negocios, con una finalidad comercial y para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
CONTINAUTOS S.A.S pone en conocimiento de sus clientes, así como de sus proveedores y todas las personas vinculadas a la Compañía, el derecho que les asiste para conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información suministrada, así como el derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada y/o revocarla, mediante la presentación de un reclamo. Para lo anterior, ha dispuesto de los siguientes medios para recibir solicitudes: correo electrónico: servicioalcliente@continautos.com.co, recepción de comunicaciones escritas en las direcciones: Carrera 68 No.20-71 y Autopista Norte No. 128ª-60 de la ciudad de Bogotá.
3. Finalidades y uso que hacemos de la información.
4. Confidencialidad de la información
Los datos de los usuarios serán Tratados únicamente por CONTINAUTOS S.A.S en las formas establecidas en esta Política. CONTINAUTOS S.A.S hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. En ocasiones puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, CONTINAUTOS S.A.S se vea comprometido a revelar información a las autoridades o terceras partes. Los titulares reconocen que su autorización no será necesaria, en virtud de la Ley 1581 de 2012, cuando los datos personales sean requeridos por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. También reconocen los titulares que si la información es interceptada por terceros no autorizados quebrantando nuestras medidas de seguridad para proteger la información, CONTINAUTOS S.A.S no responderá por esa revelación de información.
5. Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Aunque pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores. El tutor o representante legal del menor de edad otorgará su autorización, sin que por ello se excluyan las responsabilidades legales o contractuales del tutor o representante legal. Los datos personales de los menores de edad deben respetar el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y se protejan sus derechos fundamentales. De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, CONTINAUTOS S.A.S no tratará datos sensibles de menores de edad, definidos éstos últimos por la Ley 1581 de 2012 como aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
6. E-mails
Nuestra Política, respecto del envío de emails, tiene los siguientes propósitos:
• E-mails con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aún no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable)
• Como e-mails promocionales.
• Para ofrecer servicios relacionados.
• De todas maneras, en cada uno de los e-mails que enviemos siempre ofreceremos la posibilidad de desuscribirse para dejar de recibir e-mails en el futuro.
Si el titular del email no quiere seguir vinculado ni recibiendo emails para las finalidades anteriores, el usuario puede enviar un correo que se encuentra al final de todos los correos que reciba o podrá contactarse con servicioalcliente@continautos.com.co
7. Seguridad y almacenamiento
Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger los datos de accesos no autorizados. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, CONTINAUTOS S.A.S no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o base de datos por parte de personas no autorizadas. CONTINAUTOS S.A.S tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8. Servicio al cliente
Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta, reclamación o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con sus datos personales, particularmente, para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización otorgada, Continautos S.A.S. ha dispuesto a servicioalcliente@continautos.com.co
9. Procedimientos para ejercer sus derechos
a. CONSULTAS
CONTINAUTOS S.A.S dispone de mecanismos para que el titular, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, aquellos que por estipulación a favor de otro o para otro estén legitimados, o los representantes de menores de edad titulares, formulen CONSULTAS respecto de cuáles son los datos personales del titular que reposan en las bases de datos de CONTINAUTOS S.A.S. Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite de ventanilla, como trámites electrónicos a través del correo electrónico servicioalcliente@continautos.com.co. Cualquiera que sea el medio, CONTINAUTOS S.S. guardará prueba de la consulta y su respuesta.
Antes de proceder, el responsable de atender la consulta verificará:
Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, el responsable de atenderla recopilará toda la información sobre el titular que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la identificación del titular dentro de las bases de datos de CONTINAUTOS S.A.S.
El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando éste último tuviere derecho a ello por ser el titular del dato personal, su causahabiente, su representante y/o apoderado, aquellos que por estipulación a favor de otro o para otro estén legitimados, o el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta será enviada dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir del hábil siguiente a la fecha en la que la solicitud fue recibida por CONTINAUTOS S.A.S. Esta respuesta será obligatoria aún en los casos en que se considere que el solicitante no tiene capacidad para realizar la consulta, en cuyo caso así se le informará al solicitante y se dará opción de que demuestre el interés y capacidad aportando documentación adicional.
En caso de que la solicitud no pueda ser atendida en los quince (15) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite.
b. RECLAMOS
CONTINAUTOS S.A.S dispone de mecanismos para que el titular, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, aquellos que por estipulación a favor de otro o para otro estén legitimados, o los representantes de menores de edad titulares, formulen RECLAMOS respecto a los datos personales tratados por CONTINAUTOS S.A.S que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o por el presunto incumplimiento de los deberes legales de CONTINAUTOS S.A.S. Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite de ventanilla, o electrónicos como correo electrónico. Cualquiera que sea el medio CONTINAUTOS S.A.S deberá guardar prueba de la consulta y su respuesta.
El RECLAMO deberá ser presentado por el titular, sus causahabientes; las personas facultadas para representar a niños, niñas o adolecentes, cuando estos sean titulares; sus representantes y/o apoderado; aquellos que por estipulación a favor de otro o para otro estén legitimados, o sus representantes, así:
Antes de proceder, el responsable de atender el reclamo verificará:
Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se atenderá al interior de CONTINAUTOS S.A.S.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.
10. Modificaciones de las Políticas de Privacidad
CONTINAUTOS S.A.S podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política.
11. Vigencia
Esta Política empezará a regir desde la fecha. Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de CONTINAUTOS S.A.S, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta política y según las normativas legales que nos regulan para las bases de datos electrónicas y documentales.